Sechs starke Kräfte definierten die Zukunft der Gastfreundschaft und des Reisens neu
Anwohner zuerst
Der Tourismus muss zur Lebensqualität der Einwohner beitragen.In stark nachgefragten Reisezielen muss es eine Bewegung hin zu einem langsameren, nachhaltigen, integrativen Wachstum geben, das auf Respekt vor den Einwohnern basiert.Geerte Udo, CEO von amsterdam&partners und Gründer der iamsterdam-Kampagne, erklärte den über 100 Fachleuten aus dem Gastgewerbe, dass die Seele einer Stadt ein dynamisches Zusammenspiel zwischen Einwohnern, Besuchern und Unternehmen sei.Die Lebensqualität der Bewohner sollte jedoch an erster Stelle stehen.„Kein Bewohner möchte von Touristen geweckt werden, die vor seiner Haustür kotzen.“
Partnerschaften sind wichtig
Anstatt zu versuchen, alles selbst zu machen, sollten Hoteliers mit kompetenten Partnern zusammenarbeiten, die über Expertise verfügen.„Partner gibt es in Hülle und Fülle und sie sind weniger riskant, als es selbst zu tun“, sagte James Lemon, CEO von The Growth Works.Er sagte dem Publikum, dass kleinere, dynamischere Unternehmen großen helfen können, drei Prioritäten anzugehen: kurzfristige kommerzielle Bedürfnisse (wichtig, da Covid-19 die Nachfrage unterdrückt);Nachhaltigkeit durch kreative Ansätze zum Recycling, Reduzieren und Wiederverwenden;und Unterstützung des Vertriebs – durch die Empfehlung direkter und indirekter Kanäle, um Nachfragelücken wie Freizeitbuchungen unter der Woche zu schließen.„Es ist eine Zeit beispielloser Möglichkeiten“, sagte er.
Umfassen Sie die Mitgliedschaftsökonomie
Michael Ros, CEO und Mitbegründer der Online-Reise-Community Bidroom, sagte, dass die Zahl der Mitgliedschaften und Abonnements der Menschen wächst.(In Holland sind es 2020 10 pro Person, im Vergleich zu 5 im Jahr 2018).Unter Verwendung des Spotify-, Netflix- und Bidroom-Modells legt die neue Mitgliedschaftsökonomie den Schwerpunkt auf Zugang, nicht Eigentum, kleine wiederkehrende Zahlungen, nicht größere Einmalzahlungen, Beziehungen, nicht Transaktionen, Cross-Marketing und Partnerschaften und nicht den Versuch, alles zu tun du selbst.
Lokalisieren Sie es
Sprechen Sie mit dem Herzen, nicht mit dem Kopf, sagte Matthijs Kooijman, Commercial Director bei Attached Language Intelligence.Wenn Hotels sich wirklich mit Zielmärkten verbinden wollen, müssen sie sich mit der Sprachübersetzung und Lokalisierung von Inhalten befassen.Es sollte als Investition betrachtet werden, nicht als Kostenfaktor.Kompetente Übersetzungen durch Muttersprachler führen zu besseren Konversionsraten, Mundpropaganda, positiven Bewertungen und Verstärkung in den sozialen Medien.Wenn Sie in einer Sprache sprechen, die der Empfänger versteht, steigt es ihm zu Kopf.Aber sprich mit ihnen in ihrer eigenen Sprache, es geht ihnen zu Herzen.Beim Reisen und vielem mehr regiert das Herz den Kopf.
Jetzt nicht später
Hotels und ihre Distributoren müssen in der Lage sein, Buchungsbestätigungen sofort für Verbraucher zu erstellen, sagte Bas Lemmens, Präsident von Hotelplanner.com.Er sagte den Teilnehmern von I Meet Hotel, dass die Verbraucher Hotelbuchungsseiten mit einer großen Auswahl an Hotels bevorzugen, einen One-Stop-Shop.Hoteliers sollten nicht versuchen, Software zu bauen.Es ist nicht ihre Kompetenz."Lizenzieren Sie es!"er sagte.
Grüne sollten nicht mürrisch sein
Nachhaltigkeit ist ein Wettbewerbsvorteil, leidet aber unter einem Branding-Problem.„Es sollte nicht darum gehen, grün und mürrisch zu sein.Es sollte grün und positiv sein“, sagte Martine Kveim, Mitbegründerin von CHOOSE, einer Plattform für Verbraucher zur Reduzierung der Luftverschmutzung beim Reisen.Ein Gremium von Praktikern des nachhaltigen Tourismus bei der Veranstaltung sagte, die nächsten großen Dinge in Sachen Nachhaltigkeit seien weniger Fleisch, eine Verpflichtung zur Reduzierung von Lebensmittelabfällen und ein Schritt zur Abschaffung von Einwegkunststoffen.Es wird ausgefeiltere Instrumente geben, um die CO2-Emissionen zu messen, die Kleidung, Essen, Bauwesen – alles, was mit Gastgewerbe zu tun hat – innewohnen.Das Endergebnis wird letztendlich sein, dass wir im Tourismus von der CO2-Neutralität zur Klimapositivität übergehen – wo die CO2-Emissionen Ihres Urlaubs durch grüne Verifizierungsprogramme mehr als kompensiert werden.
Postzeit: 22. September 2020